Política de privacidade

O que o raitop.com coleta, para quê, por quanto tempo guarda e como pedir a exclusão.

Última atualização: 2026-09-17

Quem é o responsável

Este site é operado pela Raitop Information Technology Co., Ltd. (“Raitop”, “nós”). Dúvidas sobre esta política ou sobre os seus dados podem ser enviadas para o endereço indicado na nossa página de contato.

Informações que você nos envia

Quando você usa o formulário de solicitação ou nos escreve, guardamos o que você informa: nome, empresa, e-mail, telefone (se informado), país ou região de destino, part numbers e quantidades, sua aplicação e sua mensagem. Também registramos a página de onde o formulário foi enviado, o referenciador e os parâmetros UTM do link pelo qual você chegou, o endereço IP de onde veio a requisição e o user agent do navegador.

Para quê: para responder à sua consulta, preparar um orçamento, conduzir o pedido resultante, verificar se podemos atender ao destino e ao uso final em questão e manter os registros exigidos por obrigações comerciais e fiscais. A base legal é a execução de um contrato ou de providências preliminares tomadas a seu pedido, e o nosso legítimo interesse em operar e documentar o negócio.

Por quanto tempo: os registros de solicitações são mantidos enquanto a relação comercial e as obrigações de guarda aplicáveis exigirem, e depois são excluídos.

Estatísticas do site

Usamos estatísticas próprias, calculadas no nosso servidor. Não utilizamos nenhum serviço de analytics de terceiros, não incorporamos pixels de publicidade e não instalamos nenhum cookie de rastreamento para fins estatísticos.

De cada página visualizada registramos: data e hora, o caminho solicitado, a URL de referência e os parâmetros UTM, o país estimado a partir do endereço IP, uma categoria de dispositivo (computador, celular, tablet) derivada do user agent, a string do user agent e um identificador de visitante. Esse identificador é um hash unidirecional com sal do endereço IP e do user agent, regerado todos os dias, o que nos permite contar visitantes e agrupar uma mesma sessão de navegação sem armazenar o seu IP nas estatísticas e sem acompanhá-lo de um dia para o outro.

O país é uma estimativa fornecida pela nossa CDN a partir do endereço IP. VPNs, proxies e redes corporativas costumam colocar um visitante no país errado e, quando não há sinal confiável, o registro indica “Unknown”.

Para quê: para entender quais produtos e páginas são úteis, quais canais geram solicitações e se os buscadores conseguem acessar o site. A base legal é o nosso legítimo interesse em operar e melhorar o site.

Por quanto tempo: os registros de páginas visualizadas são apagados automaticamente após o período de retenção configurado na nossa administração (400 dias por padrão).

Cookies

As páginas públicas deste site não instalam nenhum cookie. Um cookie de sessão é instalado apenas dentro da área administrativa, restrita à nossa equipe, e é estritamente necessário para o login.

Logs do servidor e segurança

O nosso servidor web e a nossa CDN mantêm logs de acesso padrão, incluindo endereços IP, por um curto período, por motivos de segurança e diagnóstico. As tentativas de login malsucedidas na administração são registradas com o endereço IP para que ataques possam ser detectados e limitados.

Quem mais vê os seus dados

Não vendemos dados pessoais e não os compartilhamos para publicidade. Os seus dados podem ser tratados por prestadores que atuam por nossa conta: o provedor de hospedagem, a CDN e o provedor de e-mail. Quando um orçamento exige, os part numbers e as quantidades — não os seus dados pessoais de contato, salvo quando necessário — podem ser compartilhados com o fabricante ou com um operador logístico para atender à solicitação.

Transferências internacionais

Nossos servidores e nossa empresa estão localizados fora do Brasil e do Espaço Econômico Europeu. Quando transferimos dados pessoais internacionalmente, fazemos isso para conduzir a solicitação ou o contrato sobre o qual você nos procurou.

Seus direitos

Observada a legislação aplicável a você — inclusive a LGPD, quando for o caso —, você pode nos pedir uma cópia dos dados pessoais que mantemos a seu respeito, pedir correção, pedir exclusão ou se opor ao tratamento. Escreva para o endereço da nossa página de contato e responderemos. Se você pedir a exclusão de uma solicitação, faremos isso, salvo se formos obrigados a manter o registro.

Alterações

Se esta política mudar, atualizaremos a data no topo desta página.